Politique de remboursement
Politique de remboursement — version mise à jour
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 18 février 2026
Cette politique distingue :
-
Produits vendus par Albert Black Pearl Shop – SARL
-
Tours vendus par Société de Transports Touristiques de Moorea – SARL (Moorea Tours)
A) Produits (perles / bijoux / accessoires) — Albert Black Pearl Shop
-
Retour / rétractation
Pour les achats à distance, un droit de rétractation de 14 jours est généralement applicable aux biens, sauf exceptions (ex. produit personnalisé).
➡️ Tu peux demander un retour dans les 14 jours suivant la réception. -
Conditions de retour
-
Article non porté, non endommagé, dans son état d’origine
-
Retour avec suivi recommandé
-
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux
-
Procédure
Écris à albertblackpearlshop1@gmail.com avec :
-
numéro de commande
-
article(s) concerné(s)
-
motif (optionnel)
-
Remboursement
Après réception et contrôle : remboursement sur le moyen de paiement initial, sous réserve d’éligibilité du retour.
B) Tours privés en minibus — Moorea Tours
-
Nature des prestations
Prestations touristiques à date/période déterminée (réservation à l’avance, créneau horaire). -
Absence de droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou période déterminée.
➡️ Aucun remboursement une fois la réservation confirmée et payée. -
Cas exceptionnels (report/avoir)
Un report ou un avoir valable 12 mois peut être proposé si :
-
météo extrême rendant le tour impossible/dangereux (décision organisateur)
-
annulation à l’initiative de Moorea Tours (raison technique/logistique)
-
demande exceptionnelle du client au moins 48h avant, sous réserve d’acceptation
-
Non-présentation (no-show)
Aucun remboursement/avoir/report en cas d’absence au rendez-vous, sauf justification exceptionnelle acceptée. -
Contact tours
WhatsApp : +689 87 79 42 79
Email : familyactivitymoorea@gmail.com